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商洛吉祥通快递有限公司

发布时间:2020-02-27 信息关注度:839 人次
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2500-5000元/月

餐补 电话补助 加班补助 年终奖

  • 招聘职位 客服/话务/信息员
  • 学历要求 不限
  • 招聘人数 若干
  • 工作经验 不限
  • 公司地址 [南大街西段]南新街圆通速递138号
139****0939 查看完整电话
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  • 申请人数

    3

  • 简历处理率

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职位描述
岗位职责:
1、部门组织结构的制订和优化,客服部门业务操作规范;
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行;
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标;
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报;
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理;
6、落实部门协调和各项推广活动的配合;
7、人员日常管理,人员培训,人员招聘等工作;
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决;
9、客户流失率分析与报告。
任职资格:
1、高中以上学历,懂得公关礼仪、管理学等业务知识;
2、沟通能力强,具有团队合作精神;
3、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量;
4、至少3年以上客服部门工作经验,1年以上管理经验。
工作时间: 联系我时请说明是在山阳之窗看到的……

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